El miércoles tuve el honor de representar a la empresa en la que participo (Consulting Smartic Solutions) en una entrevista que salió publicada en la edición en papel del diario de economía cinco días. Pongo aquí la nota de prensa que han emitido nuestra gente de comunicación:

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Conference call, videoconferencia, webconference, teletrabajo en grupo… todo ello equivale a una reducción de costes y aumento de la productividad de la mano de reunionportelefono.es. Ángel Abril, Director deMarketing de Consulting Smartic Solutions, nos comenta las ventajas del producto.

¿Qué es exactamente reunionportelefono?
reunionportelefono.es es el producto estrella de nuestra empresa. Bajo su paraguas ofrecemos todos los servicios de telepresencia que hay en el mercado, desde la multiconferencia telefónica, videoconferecia, webconference o compartición de documentos hasta la organización completa de eventos (hoteles, congresos) con personas en remoto, todo ello con soluciones propietarias, desarrolladas por nuestro departamento de I+D o apoyados en nuestros partners.

I+D…Entonces, ¿desarrollan ustedes mismos los sistemas?
En alguno de los servicios así es. Por ejemplo, la plataforma de conference call (conferencias telefónicas utilizando el teléfono convencional, sin necesidad de equipos adicionales), ha sido desarrollada totalmente por nuestro departamento de I+D. Esta capacidad nos permite básicamente dos cosas, por un lado, ser muy competitivos en precios al no introducir un tercer actor en la cadena de valor, y por otro, poder adaptar el servicio a medida de la necesidad de cada cliente.

Evidentemente, cada vez que se sustituye un viaje por una conference call o videoconferencia, el ahorro de costes es grandísimo, se gana en agilidad/productividad y disminuimos la emisión de CO2 a la atmósfera.

¿Qué ventajas ofrece reunionportelefono.es frente a su competencia?
Esta es una, la capacidad de poder personalizar el servicio a la necesidad de cada empresa. Tenemos los mismos valores que la “banca privada”, conocemos a nuestro cliente, le ofrecemos un trato personal, exquisito, de gran cuenta, y cubrimos toda su necesidad de telepresencia con soluciones “ad hoc”, somos especialistas en lo que hacemos. Para los grandes operadores, tipo Telefónica, Orange, Jazztel, etc, este servicio es algo residual en su portfolio, que lo ofrecen “porque lo tienen que ofrecer” como valor añadido a su negocio de telefonía y datos y no le prestan la suficiente atención; además, suelen hacer uso de plataformas subcontratadas a terceros o que están en otros países, con las desventajas que eso supone. Resumiendo, brindamos una solución integral de telepresencia totalmente personalizable, estilo de banca privada y solución especializada.

¿Y en cuanto al precio?
Sí, claro, ésta también es una de nuestras ventajas. No solo nos diferenciamos en calidad, sino también por precio. Nuestras tarifas son las más baratas del mercado (nos comparamos con las tarifas estándar que tiene publicadas nuestra competencia), sin escatimar en calidad y prestaciones.

¿Cuál es el secreto para lograr un buen servicio a buen precio?
El conocimiento del mercado para llegar a nuestra estructura de costes actual, estar especializados en este producto, y escuchar al cliente, sin lugar a duda. Llevamos más de diez años en el mercado de los grandes operadores de telecomunicaciones, lo que nos ha permitido alcanzar grandes acuerdos comerciales así como conocer de primera mano las necesidades en telecomunicaciones de las grandes empresas.

¿Cómo ve el futuro de su mercado, la telepresencia?. ¿Y su uso en el día a día?
Estamos ante un mercado que cada vez está teniendo más demanda. Según Gartner, la telepresencia tendrá su clímax en los próximos tres años, debido al recorte de gastos en las empresas, a la productividad y al aumento de la conciencia medioambiental. Evidentemente, cada vez que se sustituye un viaje por una conference call o videoconferencia, el ahorro de costes es grandísimo, se gana en agilidad/productividad y disminuimos la emisión de CO2 a la atmósfera.
En el uso diario vemos que las empresas que utilizan este tipo de servicios, son más ágiles y productivas: hay organizaciones donde, para solucionar un problema, optan por los emails metiendo en copia a mucha gente, y los hay que en un momento, montan una conference call, llaman a todos los implicados en resolver el problema, y lo solucionan en el momento.

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Área comunicación reunionportelefono - smartic - pymered
+34902875095
comunicacion (arroba) smartic.es
presencia internet
audioconferencia
consultoría telecomunicaciones

Acabo de escribir este post en el blog corporativo de smartic. Lo pego:

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En Consulting Smartic Solutions nos hemos propuesto ofrecer a nuestros clientes la solución de conference call con mayor valor añadido del mercado y con las tarifas más competitivas.

Los teóricos de las empresas dicen que se puede tener ventaja competitiva de dos formas, o bien diferenciándose en calidad, o bien en precio. En nuestro caso, estamos demostrando que es posible competir con un servicio de una alta calidad al mejor precio del mercado. ¿Cómo es posible?, maximizando la productividad y la competitividad; haciendo las cosas fáciles y útiles; optimizando la estructura de costes.

En esta línea, hemos incorporado a nuestro produco estrella Plan premium de reunionportelefono, la posibilidad de hacer presentaciones web, mientras los usuarios están reuniodos en la multiconferencia telefónica.

Totalmente funcional, hemos querido lanzar el servicio en fase beta, para el testeo por parte de nuestros clientes; con el feedback de su uso cotidiano, conseguiremos mejorar sus prestaciones para que se adapte perfectamente a las necesidades de sus negocios, antes de lanzar la versión definitiva.

Adjunto aquí la nota de prensa emitida por nuestro departamento de comunicación:

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El producto de conference call reunionportelefono.es aumenta sus prestaciones con la incorporación del servicio webconference.es. Esta nueva facilidad, permite al organizador o ponente de la conference call realizar una presentación powerpoint o pdf a través de internet. Aumenta la eficacia de la comunicación: el resto de participantes escuchan la reunión o ponencia a través de la multiconferencia telefónica, mientras que de forma simultánea ven pasar las diapositivas al ritmo que marca el presentador. Además se incorporan otras facilidades como chat entre los participantes, videoweb del presentador, pizarra interactiva y otras.
reunionportelefono.es es el líder nacional de conference call y multiconferencia en internet.

Consulting Smartic Solutions, en su empeño por dar a sus clientes el mejor servicio de conference call del mercado en relación calidad/precio, ha incorporado recientemente la funcionalidad de presentación de documentos a través de internet, webconference.es, a su producto de multiconferencia, reunionportelefono.

Pantallazo ejemplo webconference.es

Esta nueva funcionalidad se muestra eficaz en situaciones como presentación de estrategias a equipos de trabajo, presentación de resultados, elearning, conferencias, y eventos online en general.

Está demostrado que la comunicación visual refuerza en amplio porcentaje el mensaje vocal, por lo que la disponibilidad de una presentación que apoye el mensaje hablado, potencia en gran medida la eficacia de la comunicación, haciendo que sea captado por los participantes una mayor parte del mensaje. Así pues, esta nueva funcionalidad, dota al sistema de conference call de reunionportelefono, de una mayor eficacia comunicativa, sin incurrir en un aumento de costes.

webconference.es se enmarca dentro del paquete comercial Plan premium, y está disponible desde el mes de marzo de forma gratuita en su fase beta para todos los clientes titulares de dicho plan.

• El data sheet y guía de uso (una página) de webconference puede descargarse aquí >>
• El data sheet del producto reunionportelefono puede descargarse aquí >>
• Las tarifas del producto reunionportelefono pueden descargarse aquí >>

reunionportelefono.es es el producto de multiconferencia de Consulting Smartic Solutions SL.

Consulting Smartic Solutions, SL, es una organización especializada en servicios avanzados de telecomunicaciones para empresas. Compañía 100% capital español, realiza una importante labor de I+D que da como fruto la creación de sus propias plataformas de conference call, IVR y otros servicios avanzados de voz y datos. Además, ofrece una solución total de telepresencia, al integrar equipos de videoconferencia y audioconferencia de socios tecnológicos entre los que se encuentran Polycom y Tandberg.

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