Medios de pago y fraude en el ecommerce (parte de las 10 ideas que saqué de las jornadas de @adigital_org)

Tarjetas de crédito

Esta semana estuve en el II Foro de Medios de Pago y Fraude organizado por la Asociación Española de la Economía Digital (adigital).

Andaba bastante pez en el tema de medios de pago en el comercio online. Sabía de la existencia de Redsys como «un ente» que agrupaba a bastantes entidades financieras y gestionaba los TPVs, y poco más.

Tenía la experiencia como mero observador (lo montó un compañero en el proyecto, yo no) con la pasarela de pago de Cajamar (Servired/Redsys); me pareció un proceso no demasiado complicado a pesar de que las pasarelas de pago tienen fama de «algo complicado y abstracto» en el mundillo de los profesionales del sector (supongo que las empresas de programación web son responsables de parte de esta percepción… cuando en sus presupuestos incluyen algo que tiene que ver con pasarela de pago le sacan punta al lápiz y comienzan a añadir ceros; el cliente cuando ve muchos ceros piensa: «esto tiene que ser la leche de complicado»… 🙂 ).

Bien, vamos a la parte práctica.

Palabrería del mundillo (o argot)
(como comento normalmente, cuando entables una conversación con alguien sobre estos temas es conveniente que uses la mayoría de estos términos que pongo a continuación porque eso significará que controlas mogollón sobre esta temática de sistemas de pagos y fraude, aunque no sepas lo que dices, tú repite muchas veces estas palabras y quedas como un experto 😀 ):

  • «El merchant»
    así se llama a los comercios, que son los que contratan la pasarela de pago a un banco o PSP. Nadie dice comercio, todo el mundo dice «los merchant».
  • Los PSP (Proveedor de Servicios de Pago)
    son empresas de reciente aparición en España. Se interponen entre el comercio y el banco aportando servicios de valor añadido. Más adelante lo comentaremos.
  • Scoring:
    Por lo visto en las empresas con recursos es lo primero que se hace al recibir una petición de servicio o compra. Mediante un automatismo informático o de forma manual (por personas)  hay que tratar de determinar el riesgo de esa operación: cuando un cliente o potencial cliente solicita una operación, «se puntua» su riesgo. Si el scoring es bajo (por debajo de un umbral que hayamos definido) la operación se rechaza. Si el cliente u operación saca una puntuación de scoring por encima del umbral, se acepta la operación. Para hacer un scoring o análisis de riesgos podemos contratar a terceros que nos ofrezcan este servicio o bien montarnos nosotros mismos un sistema informático que lo haga. Este sistema informático ganaría en eficacia conforme aumentase el volumen de datos memorizados. A partir de análisis medios de operaciones, histórico de compras del cliente, forma de pago y otros datos complementarios podríamos hacer una ponderación y obtener una puntuación de riesgo para cada operación (voy pensando sobre la marcha…). Al principio podría no ser demasiado fiable, pero como todo sistema de umbrales, a base de ajustes a partir de la experiencia, podría ser bastante fiable al cabo de unas cientos de operaciones.
    No sé si la práctica habitual es incluir dentro del scoring otras variables «antifraude» o se implementarían en un paso posterior, tales como la información de posible fraude en un pago con tarjeta que nos pueda facilitar nuestra entidad bancaria o el PSP (por ejemplo, si con una misma tarjeta se ha realizado un pago en China, en Italia y ahora en España en la última hora, aunque sí que es posible hemos de admitir que es poco probable, y podría ser una alerta a tener en cuenta). Como curiosidad, enlazo a continuación un post donde Yoigo explica algo sobre su scoring: Yoigo explica en facebook su política de scoring.
  • Chargebacks:
    En el caso de los pagos con tarjeta de crédito se llama así al hecho de que el comprador del servicio o la mercancia devuelva el cargo en su tarjeta por alguna disconformidad (o porque es un pequeño estafador que no quiere pagar). El proceso de chargebacks comienza con una reclamación del comprador/cliente a su banco (al banco al que pertence la tarjeta con la que el comprador ha pagado la operación). El banco emisor de la tarjeta contacta con la empresa que ha procesado el pago (es la empresa que gestiona los pagos del merchant (¿ehhhh?, como piloto ya, que he dicho merchant!! 😛 ), que puede ser un PSP o el banco/pasarela de pagos del banco). En el momento de recibir la reclamación de chargebacks, la gente de nuestra pasarela contactará con nosotros para que le aportemos documentación y poder defender la operación frente al banco emisor de la tarjeta (parte compradora). En este post Jon Valencia explica un poco más en detalle: http://ovalencia.com/que-es-chargeback-o-contracargo/
  • 3D Secure:
    Es un método de seguridad añadida a la hora de realizar/recibir el pago. Lo debe ofrecer como servicio la pasarela de pago o PSP que haya contratado el merchant para su tienda. La explicación práctica es la siguiente: si recordáis, cuando habéis hecho pagos por internet, algunas veces habéis metido el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV/CV2 (que es otro método de seguridad) y habéis realizado el pago, sin necesidad de nada más. Otras veces, sin embargo, cuando estáis realizando el pago la página os remite a la página de vuestro banco. En la página de vuestro banco, tenéis que teclear una contraseña que solo vosotros sabéis, o bien un código de una tarjeta de coordenadas o bien os manda un SMS al móvil con un código para poner en la web y verificar que sois vosotros los que estáis realizando el pago.
    En estos segundos casos, cuando al realizar el pago se os remite a la web de vuestro banco, es cuando el comercio o merchant está usando 3D Secure.
    Podríamos pensar que esto es una maravilla y que si tenemos un comercio lo deberíamos usar siempre. Estaríamos en un error si pensamos esto. Las estadísticas de compra en los comercios online arrojan que cuando se usa 3D Secure la tasa de conversión (cuántas compras se realizan al final) disminuye respecto a cuando no se usa. Hay gente (clientes) que tiene la tarjeta de crédito pero no la tiene activada con esta opción: esa compra la perderíamos.
    Al parecer, la práctica común de mercado (y recomendación) es usar 3D Secure en operaciones de cierto riesgo, por el montante de la operación, por scoring o por alguna otra razón; al final, el análisis de los históricos de pago nos dirá dónde poner el umbral para usar 3D Secure o no usarlo (también dependerá del producto que vendamos; es posible que queramos usarlo siempre… cada negocio tendrá su estrategia).
  • PCI DSS:
    Es el estandar de seguridad que han de seguir las empresas de la industria del pago. Hay que hacer notar que el comercio en ningún momento obtiene datos de la transacción, como el número de tarjeta del cliente, la fecha de caducidad o cualquier otro dato de la tarjeta. En el momento que se va a realizar el pago, se abre una conexión con el PSP o el banco y los datos del cliente van directamente a la pasarela de pago, sin pasar por el comercio. Si el comercio decidiese quedarse con datos de la transacción, debería cumplir el PCI DSS (algo faraónico por las medidas de seguridad con las que hay que dotar los sistemas). Más info sobre estas normas en wikipedia ES: http://es.wikipedia.org/wiki/PCI_DSS
  • Sistema de tokenización (de token):
    Por lo que pude entender se llama así al sistema que usa paypal, o itunes, o google play… es decir, cuando metemos nuestros datos de tarjeta una sola vez, son almacenados por la entidad que corresponda y las veces siguientes para realizar el pago (desde el punto de vista del cliente), tan solo nos autentificamos con un usuario y una contraseña y se realiza la transacción.
    Desde el punto de vista ahora del comprador, creo que se usará esto cuando estamos dados de alta en un servicio con pago mensual y el cargo nos lo pasan por la tarjeta de crédito (pienso en algún caso personal mio como los servicios del proveedor tecnológico OVH, que lo hace así, o los cargos que hace Google Adwords en la tarjeta de crédito, también de forma mensual).

Tras ver todos estos términos, comentaré algunos conceptos que me parecieron interesantes.

¿Por qué los bancos se metieron en esto de crear pasarelas de pago?
Me pareció bastante interesante el punto de vista de Jordi Pascual, Director de eCommerce Banc Sabadell.
Hablo ahora desde el punto de vista del merchant. Si observamos, no todos los bancos ofrecen entre sus servicios el TPV virtual; hay algunas entidades que lo llevan ofreciendo desde hace algún lustro (recuerdo La Caixa y Cajamar) y otras comenzaron hace poco o no lo ofrecen.
Jordi Pascual comentaba que en realidad, en su división de negocio son «tecnológicos»; ellos no saben nada de hipotecas, de préstamos… básicamente, son informáticos. ¿Y por qué un banco tiene que ofrecer servicios tecnológicos?. En opinión de Jordi Pascual, en otros paises cuando apareció la necesidad de los pagos online rápidamente surgieron los PSP, las empresas intermediarias, que fueron las que se encargaron de montar las pasarelas de pago y de estar entre los comercios y los bancos. En España, esto no fue así. El mercado tuvo la necesidad de «pasarelas de pago» pero esa demanda no fue cubierta por empresas de servicios del tipo PSP, por lo que los bancos «fueron obligados» a crear departamentos especiales para satisfacer esta demanda.

Ahora, los bancos que comenzaron con esto tienen este tema más que trillado. Poner el TPV es tan fácil como ir a tu oficina cercana, solicitarlo, pasar el control de crédito (al final, que te den un TPV es un crédito, igual que cuando vas a pasar recibos por CSB19) y contactar con el departamento técnico del banco. Tienen guias, plugins para los sistemas comerciales más habituales (magento, os-commerce, prestashop)… en definitiva, que ya queda poco por descubrir y está todo bastante mascadito. Aquí está la zona de ecommerce del Banco Sabadell: https://www.bancsabadell.com/ecommerce

¿Qué bancos estuvieron en la presentación?
Hicieron presentación de sus servicios de TPV Virtual: La Caixa (a través de Comercial Global Payments), CatalunyaCaixa y Banc Sabadell. Los tres ofrecían servicios similares y la sensación de seguridad y control sobre el servicio fue muy buena en todos los casos. Tendría que entrar al detalle de las features para tomar una decisión sobre cuál elegir.

Métodos de pago en España y en el resto del mundo:
En España, en comercio online, el pago con tarjeta es el usado en más de un 70% de operaciones. Que esto sea así en España, no quiere decir que sea un reflejo de lo que ocurre en otros países. Hay países donde los métodos de pago son locales y el pago con tarjeta de crédito puede representar menos del 5%. Si vamos a comercializar en otros países deberemos tenerlo muy en cuenta y contratar un PSP o pasarela de pago que tenga acuerdo con proveedores de pago locales en aquellos países donde vayamos a comercializar.

¿Con qué tarjetas se puede pagar en tu pasarela de pago?
No todas las pasarelas de pago admiten todas las tarjetas que hay en el mercado. Esto deberemos tenerlo en cuenta a la hora de decidir la pasarela para nuestro comercio. Por ejemplo, la de Sabadell, admite todas las tarjetas de crédito y debito de las marcas Visa y Mastercard. Dice el folleto comercial de Sabadell: «En el caso de que desee aumentar [..] también puede compatibilizar su TPV Virtual con tarjetas de Amex y Diners, pero en este caso deberá formalizar un contrato privado entre su comercio y dichas marcas».
Si decidimos trabajar con un PSP, probablemente el abanico de tarjetas y otros medios de pago del que dispongamos sea mucho mayor. Creo recordar que La Caixa contaba con bastantes marcas de tarjetas más.

Otros servicios que ofrecen las pasarelas de pago de los bancos
El uso más conocido del TPV Virtual es el pago de un bien o servicio pero son varios los servicios adicionales que normalmente se ofrecen, a saber:

  • Autorizaciones: Se trata de la operativa más habitual. El TPV Virtual solicita la autorización para realizar el cargo al titular de la tarjeta utilizada.
  • Preautorizaciones: Se utiliza cuando se desconoce el importe exacto o, simplemente, se desa reservar un importe a la espera de la una confirmación posterior. Solo tiene una validez de 7 días. Hasta que no se da la confirmación, al titular de la tarjeta no se le carga el importe pero sí que se le retiene, de modo que el comercio siempre tiene la seguridad de poder cobrarlo.
  • Autenticaciones: Se trata de un tipo de operación muy similar a la preautorización. La diferencia es que en lugar de retener el importe a la espera de la confirmación, solo se valida la identidad del titular.
  • Devoluciones: Se da cuando un comercio quiere retornar al cliente, total o parcialmente, un importe ya cobrado. El TPV Virtual busca la operación inicial y la devuelve, de modo que el titular de la tarjeta recibe un abono.
  • Pago de suscripciones y pagos exprés (lo que comentábamos de la «tokenización»): Permite al comercio fidelizar y mejorar la experiencia de compra de sus clientes evitando que tengan que introducir los datos de la tarjeta al realizar cada operación. Con esta funcionalidad, el cliente del comercio únicamente introduce los datos la primera vez que realiza una compra. Los datos se almacenan en la propia pasarela de pago para futuras compras (en el caso de Banco Sabadell máximo 1 año o 99 operaciones), cumpliendo con todos los requisitos de seguridad y normativas vigentes.

(estos servicios los he extraido del documento comercial de Banco Sabadell, pero los servicios son similares en el resto de pasarelas de pago).

Además, la mayoría de las pasarelas ofrecen la conversión de divisas. Por ejemplo, no tenemos porqué tener en nuestra tienda los precios de los productos en 10 divisas distintas si no queremos. La pasarela de pago en el momento que el cliente (comprador) introduce su número de tarjeta, identifica que es de otro país y le pregunta si desea pagar en su moneda local o desea pagar en euros (si la tienda la tenemos en euros). Si vamos a vender en el extranjero, es algo que debemos contemplar.
Es interesante que el entorno de la pasarela sea multidispositivo. Es posible que nuestra tienda «esté movilizada o no», pero es interesante que cuando el cliente va a realizar el pago, al conectar con la pasarela, el entorno esté adaptado a tablet, móvil o smartphone (las pasarelas de los tres bancos que vimos, estaban adaptadas).
También interesante que la página donde el cliente/comprador ingresa para meter los datos de su tarjeta pueda ser «tuneada» con la imagen de nuestra tienda (esta característica la ofrecía CatalunyaCaixa), aunque tampoco lo considero estrictamente necesario ya que el usuario está ya habituado a saltar a una pasarela para realizar el pago.
La pasarela debería poder permitir al comercio elegir qué operaciones hace con 3D Secure y qué operaciones no (permitir ambos sistemas on demand).

Informe de Fraudes
Creo que las tres plataformas presentadas (si no las tres, al menos recuerdo que la de Sabadell si lo daban), mandaban un fichero diario con las operaciones realizadas. Entre la información facilitada en la operación, está el potencial fraude de la transacción.
Los bancos cuentan con información sobre las tarjetas y las «marcan» como posiblemente fraudulentes (lo que comentábamos más arriba, si una tarjeta ha realizado un pago en China, otro pago en Estados Unidos y otro en Polonia en 15 minutos, es posible que esté «pinchada» y sea un fraude).
Si tenemos en marcha un sistema de scoring o unos mínimos mecanismos de control de fraude, deberíamos exigir esta información a nuestra pasarela de pago.

Los PSPs
Entre los proveedores de servicios de pagos que se presentaron comento Sage Pay (aquí puedes ver más info about). Los PSPs, como comentamos arriba, están entre el comercio y los bancos ofreciendo una serie de servicios de valor añadido. Por ejemplo, pueden tener conexiones con pasarelas de varios bancos, redundancia, más acuerdos con redes internacionales, más soporte en  herramientas antifraude. No hay que olvidar que el negocio principal de los PSP es este, por lo que deben ser muy buenos en esto. Los precios/comisiones serán más caros que los de la pasarela de un banco, pero también ofrence más servicios. Los PSP se encontrarían donde indica la imagen de abajo:

PSP: Sage Pay

Y bueno, ya no me queda más tiempo para escribir. Quede aquí esta info como apuntes de una agradable jornada (y gracias a Confianza Online por pagar mi inscripción, muy majetes ellos 🙂 ).

Abrazas y abrazos,
aabrilru en twitter




Ideas, empresas y gente a recordar del Salón Mi Empresa 2013 (Sala desarrollo & consolidación)

Escribo en este post las referencias que he sacado del Salón Mi Empresa de este año, celebrado el 12 y 13 de febrero en Madrid. Las dejo aquí que no quiero que se pierdan.

Había varias salas temáticas. Sobre todo estaba interesado en la de «Desarrollo & Consolidación», que es de donde he aspirado la mayoría de conocimiento.

Casi todas las ponencias este año han girado entorno a los siguientes temas:

  • Capital riesgo y otros tipos de inversores alternativos (BAs, otras empresas…)
  • Estrategias de inversión como Business Angel.
  • Cómo valorar una empresa tanto desde el punto de vista del comprandor como del vendedor
  • Pasos a seguir en la compra/venta de una empresa, entendiendo compra venta desde el out al 100% hasta la entrada de socios capitalistas en porcentaje mayoritario o minoritario
  • Toda la terminología manejada en los procesos de variación de capital en la empresa: due diligence, deal (deal, sí, ya sé lo que significa, pero es que es la palabra que todo el mundo mete en dos de cada tres frases, así que hay que decirla mucho para dar confianza al interlocutor 😀 ), LOI,…

Comenzamos.

Me pareció muy interesante la ponencia de José Martí Pellón, profe en la Complutense (además de otras cosas) dirige la web www.webcapitalriesgo.com. Para comenzar a moverte en el mundo de las inversiones en empresas, tanto si tienes dinero ocioso para invertir como si buscas que te inviertan, es una buena referencia.

Luis Rivera (por todos conocido en Madrid en el mundo de la emprendeduría (Tetuan Valley, Startup Spain, escuela de inversores…) nos dió su pragmático punto de vista sobre «Cómo no arruinarse invirtiendo en negocios de internet«; sobre todo, desde el punto de vista del inversor que está pensando entrar a jugar la partida de las startups. Aquí las típicas directrices a la hora de dar el salto a inversor: invertir en al menos 10 porque solo 2 saldrán bien, la relación con los emprendedores…

(si quieres más info sobre este tema, puedes consultar directamente a Luis Rivera o leer los consejos de Carlos Blanco en su post «Cómo debemos invertir los Business Angels» o consultar las guías de Rodolfo Carpintier o los hermanos Cabiedes)

En este mismo entorno, el de la búsqueda de inversores, escuchamos a Sergio López Calzada, de addquity. Es una sociedad de inversiones «creada para participar en el capital de empresas y proyectos fundamentados en la creación de valor». Tenía clara la existencia de empresas que su core es invertir en empresas y obtener una rentabilidad, pero en este abanico, hay muchas. Algunas son unos simples inversores financieros: te doy 2 millones de euros a cambio de obtener un 15% cada año, y no se meten en la gestión. Otras, entran en el accionariado pero sin limitarse solamente a poner el capital (como haría un banco), sino que se involucran en la gestión de la empresa (al fin y al cabo, empresa invertida e inversor están en el mismo barco y es interés mutuo maximizar la generación de valor de la organización). En éstas es donde está addquity. Invierten en ti y te acompañan para generar valor juntos.

Es evidente que no invierten en cualquier empresa, solo en aquellas en las que ven que realmente hay un modelo de negocio sólido detrás y sobre todo «un equipo de emprendedores cualificado y en sintonia». La sensación fue bastante buena. Acudiría a ellos en caso de que tuviese un buen modelo de negocio con necesidad de capital para conseguir apalancarnos juntos. A Sergio le pongo un asterisco bueno 🙂 .

Un inciso: está claro que para entrar en este mercadillo tienes que tener un concepto de «empresa» bastante particular, al menos en España. Si eres empresario (el que ha puesto la pasta), eres el que dirije la empresa y además trabajas en ella, probablemente veas la empresa como «tuya», como «un hijo». Si es así, probablemente este mundo de inversores no sea para ti.
Este mundo de inversores es para aquellos empresarios que ven la empresa como una máquina generadora de valor, donde ellos pusieron la idea, un capital inicial para arrancar la máquina, tienen unos inputs a los que la empresa le aplica su know how y salen unos outputs con un valor mayor que cuando entraron y con suerte (buen hacer) obtienen un margen.

Ese empresario «no tiene miedo» a un inversor externo que entre a formar parte del capital si de esta forma va a incrementar la capacidad de la organización a la hora de generar valor. La empresa no es un hijo (y aquí, rectifico mi opinión de hace años, cuando siempre afirmaba lo contrario 🙂 ).

Un típico escenario son las empresas familiares, muy comentadas en el foro, por la complejidad de evolución en el capital en segunda o tercera generación.

Este «mercadillo» es para aquellos empresarios con «mente abierta», que no tienen miedo a salir de su círculo de confort, que están dispuestos a escuchar y a admitir que puede haber otros gestores que aporten más en ciertas circunstancias que ellos mismos… en definitiva, que como toda flor del jardin, hay a quién le irá bien y hay a quien le irá menos bien. Me parece interesante este inciso porque (hablo bastante con empresarios de «arriba» y de «abajo») no todos los empresarios tienen una visión lateral tal como para entrar en este escenario. En Estados Unidos es lo común, en España aún nos queda un poquito.

Gonzalo M. de Ulloa, de U&Law me aportó un concepto nuevo: el pacto de socios.

El pacto de socios es un documento privado (se rige por el derecho civil, no por el derecho mercantil),  por lo tanto no se inscribe en el registro mercantil, entre todos o algunos de los socios, donde se pueden acordar multitud de aspectos referentes a las relaciones entre socios entre otros:

  • Regulación de la inversión y desinversión
  • Protección antidilución
  • Nombramientos de consejeros delegados u otros cargos de dirección
  • Derecho de información: establecimiento de mayor periodicidad para las reuniones y emisión de informes. Presupuestos anuales y fijación de objetivos estratégicos
  • Derecho de adquisición preferente (aquí la Ley ya habla de ello, perso se puede complementar)
  • Pactos de vinculación de voto
  • Claúsulas de estabilidad
  • Derecho de venta conjunta (Tag Along) y obligación de venta conjunta o arrastre (Drag Along)

Especial atención al concepto de Drag Along, bastante oido durante varias ponencias; es un derecho que puede obligar la venta de sus acciones a socios minoritarios si algún socio mayoritario decide vender. El socio minoritario siempre podría comprar (por Ley) si igualase la oferta del tercero.

A Gonzalo le pongo otro asterísco de los buenos, como abogado asesor en los temas legales a tener en cuenta en la compra/venta. Sobre todo por sus buenos valores (la sintonía en valores es primordial a la hora de cualquier relación).

En la sala de internacionalización asistí a la charla de Ezequiel Triviño (creativo del marketing, profe del IE, emprendedor y más…); lo escuché por primera vez hace un par de años en una charla sobre creatividad en publicidad en el OMExpo Madrid y desde entonces le sigo la pista a él y al ClubDeCreativos (del que es presidente).

El protagonista institucional ha sido ENISA. No muy conocido en el ambiente de la pequeña empresa (que a veces lo único que conoce es la financiación tradicional de los bancos), pero es una fuente real de financiación. Desde su creación en 1996 y hasta el 2012 ha participado en 1097 proyectos con más de 350 millones de inversión. Begoña Cistero, Consejera delegada de ENISA, comentó que este año contaban con un presupuesto de unos 150M€ para «repartir».

Claro, ENISA no invierte en cualquiera que vaya y les venda la moto. Invierten en proyectos sólidos con gente cualificada detrás (que probablemente, no sean tantos…). Son préstamos participativos.

Si hemos visto posibles inversores, abogados que nos asesoren en los temas legales (que son muchos, sobre todo para no ser engañados), ahora toca una referencia para un posible «marchante» durante todo el proceso de compra/venta.

¿Cuándo recurrir a una empresa «marchante»? (este nombre se lo he puesto yo, no se llaman así!). Imaginemos que por diversas circunstancias necesitamos vender el total o parte del capital de nuestra empresa, pero no tenemos comprador. Podemos hacer algo tan descabellado como poner un anuncio en el periódico diciendo «Se vende empresa bla, bla, bla, precio a negociar. Oportunidad», nada recomendable; tal vez tengamos un comprador en mente, puede ser incluso nuestra propia competencia, o un cliente que quiera integrar verticalmente o un proveedor; pero puede ocurrir que no tengamos a nadie.
En este caso, una buena opción es recurrir a empresas que te lo hacen todo, como la división de Angel Bravo de PwC (no quiero pensar lo que cobrarán…) o Jordi Bellobí de Argentum Finanzas Corporativas.

Jordi nos ha aportado muchísimo. Ha sido claro, conciso al grano y sin paja, (catalán él, muy en mi concepto personal que tengo sobre los catalanes: eficaces a tope 🙂 ). Contaría con él si alguna vez necesitase una empresa que ofreciese estos servicios.

Por último (y no por ello menos importante), destaco la empresa Aboo partners. Almudena García Calle ha sido la encargada de compartir con nosotros su punto de vista. Hace unos meses tuve la primera referencia de Aboo a través de Ana Borrego (que había coincidido con la otra pata de Aboo, Margarita García de la Calle, en el IE). Ambas tienen una trayectoria envidiable en el sector (os invito a ver sus fichas en la web de Aboo).
Aboo no son «especialistas financieros», no te van a hacer una valoración de la empresa, sino que asesoran más bien en el sentido legal (son abogados, vamos), pero pueden ser unos buenos acompañantes durante todo el proceso, de inicio a fin. También contaría con ellos si alguna vez necesitase entrar en este mundo.

Lo que me llevo como conclusión es:

  • Hay capital disponible para invertir en empresas. Si tienes un proyecto bueno (y tú estás cualificado), no tienes problema para encontrar capital. Tal vez el problema está en que no todos los proyectos son buenos y no todos los emprendedores cualificados. Es obvio que la gente no ponga su dinero (ni bancos, ni inversores privados) en proyectos mediocres.
  • Las fases de compra/venta de una empresa: primero saber lo que tú quieres > tener un análisis financiero y de negocio interno > ponerlo en bonito y darle la capa de marketing para presentarlo a los compradores > hacer el LOI > negociar (no olvidar, siempre win-win) > Due Diligence…
  • Ser Business Angel es una buena oportunidad para invertir si conocemos el sector en el que vamos a invertir. Por desgracia, parece que fiscalmente aún la legislación española está a años luz de la americana (no hay incentivos fiscales). Esperemos que la regulación vaya en ese sentido lo que incentivaría esta fuente de inversión (que sería bueno tanto para inversores como para invertidos).
  • Es necesario contar con el acompañamiento de gente cualificada si te embarcas en un proceso de reestructuración de capital con la entrada o salida de accionistas.
  • Un listado de personas de referencia a las que acudiría.

Y aquí dan fin las notas del Salon Mi Empresa 2013 (no aporto ningún conocimiento nuevo, lo siento, como dije al inicio, tan solo es un post para no olvidar las referencias que he conseguido).

Besas y besos para todas y todos,
aabrilru

Edición posterior al 14FEB13:
A la hora de invertir o buscar inversión, en el foro rememoré la interesante afirmación: no es lo mismo una empresa viable que una empresa invertible. Una empresa, puede ser viable para unos emprendedores, que con ella ganan un par de sueldos para medio vivir: esa empresa es viable. Pero no tiene por qué ser invertible: sacan tan poco rendimiento, que no aportarían interés significativo al capital de un inversor.

Otra cosa: del tema de la valoración de una empresa no he comentado nada. Aquí hay varios métodos clásicos. Podéis googlear y encontraréis bastante info. De todas formas, si el tiempo lo permite, escribiré un micropost resumen en unos días y os lo cuento (que creo que es un tema bastante interesante).




Porqué me levanto escuchando radiole (y el pensamiento positivo)

Sí, lo confieso, he traicionado a Carlitos Herrera, a sus fósforos y a sus camastrones (también a Intereconomía). He compartido cabecera vespertina con ellos durante los amaneceres de los últimos años (excepto los fines de semana, que me despierta Clímax, el deep house y chillout más cool de la FM Española, en MaximaFM 🙂 ). Cuando vivo en Madrid, como el radiodespertador de casa no sintoniza muy bien OndaCero, me levantaba con Intereconomía; en Cehegín, con Carlitos.

Radiolé

Lo siento de verdad Herrera, pero tiene su explicación. Te lo voy a contar.

Medios de masas
Llevo meses un poco desilusionado (¿indignado?) con los medios de comunicación. En realidad, ellos hacen su papel de «medios de masas», que es dar al pueblo lo que el pueblo quiere; bien es cierto, que con el poder de manipulación que tienen, podrían tener un poco de conciencia social y no dar al pueblo lo que quiere sino lo que necesita, que ahora más que nunca es un baño de positivismo.

La chispa que encendió la mecha
Vivir 10 días en el Sur-Este de Marruecos, 7 de ellos en autosuficiencia (tus únicas pertenencias son lo que llevas en una mochila), te hace reflexionar:
10 días sin saber nada del IBEX35-36, del desequilibrio de la balanza de pagos de España, del estancamiento, de Grecia, de las variopintas tomaduras de pelo de los políticos, del interés de referencia, de los ERE en las empresas, de las políticas restrictivas de gasto… 10 días sin conexión al mundo.

Al pisar Madrid-Barajas, tras besar (literalmente) un pilar de la T4 (a uno le da alegría ver España), mi perspicaz observancia se percató de que el Sol seguía moviéndose en el horizonte: – Válgame- me dije- eso va a ser que la Tierra sigue girando.

Y así es, La Tierra sigue girando y el Sol sigue saliendo cada mañana. Hay nieve en las cumbres, que se derrite al llegar el calor, el ciclo del agua sigue su curso y la lluvia riega los campos. Hay niños que nacen, y otras personas que mueren (cada vez con más años, es un hecho).

Básicamente, el mundo seguía tan maravilloso como siempre.

Observa, pregúntate el porqué e intenta mejorarlo
Con el pragmatismo como principal religión, y con el método físico como Ley de supervivencia, comprenderéis que no iba a dejar pasar estas premisas para construir un buen silogismo que llevar a la práctica, ¿verdad? 🙂 .

Así es. Basta ya de noticias moda. Basta ya de «la prima de riesgo», algo que siempre ha estado pero que ahora es el concepto de moda, igual que hace un lustro, era el barril de Brent, o el Euribor, o cuando se pone de moda «que los perros muerden» y resulta que todos los días un perro muerde a alguien y es apertura de informativo.
Siendo pragmático, para mi realidad cercana les indiferente que Grecia salga o no del Euro; es irrelevante que por poco al sucesor de Sarkozy, al tal Hollande, le parta un rayo; le da igual las medidas absurdas (muchas de ellas) que están tomando nuestros gobiernos (meto en el saco a las 3 administraciones), y tantas y tantas noticias negativas, que no aportan valor a mi círculo de influencia más próximo, sino tan solo distorsión.

¿Qué juicio extraigo de estas proposiciones?:
1. Realmente, soy más feliz si no veo cada día todas estas malas noticias.
Como no me afectan, y como no puedo hacer nada, prefiero no saberlas. Este pensamiento lo extraje de Stephen R. Covey, de su libro The Seven Habits of Highly Effective People. Algo así: si tú no puedes hacer nada por «un problema» ni influir en alguien directo para que solucione «el problema», lo más inteligente es que no lo consideres «un problema».

2. Cambiar la emisora que me levanta cada mañana.
Adiós Carlitos, adiós apertura de mercados en Intereconomía.
Hola «Radiolé». Podría haber elegido otra emisora musical para despertarme, pero he elegido Radiolé, por su naturalidad, y porque llaman personas sin artificios, personas de la calle, simples y puras. La humildad y cercanía da alegría.

3. Ver los informativos de la 2 mientras desayuno.
Uno de los  lujos que me permito como empresario de la nueva economía, es dedicarme cada mañana una hora y media para desayunar y leer algo (no prensa) antes de ponerme a trabajar.
Mientras desayuno (muy abundante, intento tomar 2/4 de las kcalorías del día), desde hace unas semanas, me informo un poquito de la realidad a través del informativo de la 2 del día anterior, que cuelgan cada día en la web. Sí, te dan malas noticias, las de moda, pero también te dan alguna que otra buena, y mejor esto que el sensacionalismo de Antena 3, por ejemplo. Antes leía cada mañana El mundo, Expansión y dos o tres medios verticales de marketing y de tecnología. Ya no (bueno, los fines de semana, sí que me paso por la sección de ciencia, cultura y salud de El Mundo).

(modificado 18MAY12_09:34h)
Vivir en positivo…

A veces, el exceso de información nos produce un estrés emocional constante. Parte de la sociedad vivimos en el lado de los humanos hiperinformados, pero hay otra parte distitinta, para los que la información que reciben es la de su entorno más próximo. Cuando voy a pueblos chiquititos, perdidos, observo a sus moradores y reflexiono: ¿qué necesita el hombre para encontrar la felicidad?…

Tal vez, solo tal vez, necesitemos aislarnos de la información exterior y concentrarnos un poquito más en la «información interior», al menos a ésta solo la manipulamos nosotros.

Y mientras tanto, ¿pensamos en ser felices?,
¡Un abrazo!,
aabrilru




Fomentando el espíritu emprendedor entre los jóvenes de secundaria

Charla motivación emprendedora - aabrilru - Emprende con EJE

Actualizado 22MAR12, 22:39h.

Hace un par de semanas estuve de tour por algunos pueblos de la Región de Murcia (Abarán, Moratalla, Caravaca (Archivel)x2, Cehegín y Bullas), contando mi experiencia de vida como emprendedor a chavales de los institutos de secundaria.

Fuí invitado por Encarna Teruel dentro de las acciones que el Instituto de Fomento de la Región de Murcia, en el marco del programa EJE, está llevando a cabo en más de 50 institutos de la Región.

Realmente fue una semana de vértigo que mereció la pena. Encontré a grandes profesionales en la educación y a buenos chavales (la mayoría de grandes profesionales y la mayoría de buenos chavales).

La tarde que Encarna me lanzó la propuesta, ví varias piezas etéreas adquiriendo movimiento en mi mente que terminaban encajando en el tablero de Tetris, liquidando cuatro filas de un solo movimiento (+bonus! 🙂 ).

Hace años que quería dar un salto desde las frias estadísticas que leemos regularmente, informes sobre el estado de la educación en España, encuestas sobre el deseo de emprender, al contacto directo con los jóvenes, a sentir su aliento y palpar de primera mano su realidad (aunque fuese por unas horas).

Cuando hacía BUP, el día de comienzo de curso nos llevaron alguna vez a la Casa de la Cultura a recibir una clase magistral como apertura de curso; cuando asistía a aquellas clases soñé en algún momento con ser yo el que algún día compartiera su experiencia con los jóvenes del instituto. Admiraba a los mayores que nos contaban sus experiencias. Me gustaban las historias de los mayores, marcaban un posible sendero en nuestra vida.

Alineación y valores.
Nos marcamos Encarna y yo un par de fructíferas reuniones por skype para indagar sobre los valores que desde INFO/EJE intentan remarcar en el proyecto.
Toda señal es modulable. Quería «modular» mi mensaje para que estuviese alineado con el mensaje base del proyecto, para no generar incoherencias en la percepción de los chicos y ser tan solo un refuerzo de los valores del proyecto. Y así comencé a construir la charla. Toda vida, relación, organización o circunstancia que está basada en principios (y valores) aporta más al mundo.

Crea una historia…
Los del cine, que son muy listos, nos tienen aconstumbrados a historias de 3 actos (y la novela tradicional, claro). Un primer acto (contextualización), con una duración aproximada de 1/4 de la historia, el segundo acto (nudo), unos 2/4, y el tercer acto (desenlace) con 1/4 de duración aproximada. ¿Cómo atrapar a los chavales con un guión de cine?. Así pretendí plantearlo.
No quería aburrirles con una historia «objetiva», como si fuese una biografía de enciclopedia, sino que necesitaba transmitirles la sustancia que subyace tras cada decisión, dilema, circunstancia que la vida antepone en nuestro camino.

Cuéntales…
Se cierran las luces, y tras los subtitulos, aparecen en pantalla Mourihno, Guardiola, Messi y C.Ronaldo…

Les hablé de PASIÓN, de «BUSCAR TU ELEMENTO«, de que no es necesario estudiar una carrera universitaria, de formación constante, de innovación…

Les hablé de la FELICIDAD: en realidad, si pensáis que he venido para hablar de empresas, estáis equivocados, he venido para hablar de FELICIDAD, les dije.

Les hablé de lo bueno de EQUIVOCARSE. Compartí con ellos algunas de mis mayores equivocaciones en la vida. De la importancia de equivocarse, APRENDER, LEVANTARSE y VOLVER A INTENTARLO. Equivocarse, aprender, levantarse y volver a intentarlo.

Les hablé del ECOSISTEMA. Conocer y respetar las reglas de juego allá donde te encuentres. No parar de explorar el ENTORNO.

Les hablé del ESFUERZO. De mis veranos sin verano. De las 14 horas diarias de estudio durante los meses de agosto de Teleco. Del truco del DIVIDE Y VENCERÁS. De SUSPENDER: equivocarse, aprender, levantarse y volver a intentarlo.

Les hablé de la AUTOESTIMA, de la diferencia entre INDEPENDENCIA, DEPENDENCIA E INTERDEPENDENCIA. De la necesidad de escucharse, de tener VIDA INTERIOR.

Les hablé del trabajo en equipo. De la obligación de cultivar nuestra INTELIGENCIA EMOCIONAL: es más importante tener inteligencia emocional, que saber resolver una integral volumétrica o una convolución espectral. Mi nota de acceso a la Universidad fue de un 5,93. De que eso del COEFICIENTE INTELECTUAL ya no tiene ningún sentido. De que está demostrado estadísticamente, que aquellos que tienen un mayor CI, no son los que alcanzan una mayor felicidad en la vida (del libro Intelig. Emocional, Daniel Goleman). Necesitais cultivar vuestras capacidades relacionales. Interdependemos de los demás.

Remy (Ratatouille)

Les hablé de AFILAR LA SIERRA. El conocimiento es la base de todo progreso. Nunca puedes dejar de aprender. Del leñador que el «no parar de cortar árboles», no le permitía ver que la sierra había perdido su filo y el esfuerzo sublime que realizaba era en vano: es bueno sacar todos los días un poco de FILO A LA SIERRA.

Llegando al final, cuadramos la fórmula: si sabes qué es tu PASIÓN y encuentras TU ELEMENTO, todo ESFUERZO para llegar a él no te supondrá un SUFRIMIENTO si lo has marcado como TU FIN EN MENTE. Si encuentras tu elemento y lo marcas como objetivo en la vida, todo esfuerzo que realices no te supondrá un sufrimiento, sino uno de los ingredientes para alcanzar la felicidad.

Y por último les hablé de RATATOUILLE. Si queréis ser un chef, pensad como un chef y no parad hasta conseguirlo.

Reflexión final
Fue valioso obtener un gran feedback de los chavales (incluso a través de twitter). Gratificantes especialmente estos dos:

: «yo mañana no vuelvo al instituto, me voy a perseguir mis sueños, q le den a todo jajaja encantado de conocerte xD»

«: Muy interesante la charla d esta mañana, necesitaría como mínimo 3 vidas para hacer todo lo q ha hecho»

La bruja lanzó una maldición sobre los emprendedores: conseguir un sueño nunca significaría cruzar la meta y parar, sino el comienzo de la siguiente carrera…

Espero que seais felices. Busca tu elemento y empréndelo.
Un abrazo,
aabrilru


puedes seguirme por twitter aquí: @aabrilru




La más sencilla, probablemente, sea la mejor solución: empresas dinosaurio

De entre varias opciones, probablemente, la mejor opción sea la más sencilla.

Algunas organizaciones no lo ven así: su gran staff de consultores tiene que justificar su tiempo/salario; obviamente, es un instinto animal básico, no elegirán la solución más simple como la adecuada, por supervivencia dentro de la organización, resultado: organizaciones poco óptimas (mastodontes anquilosados) con un gran staff que se dedica a hacer informes de informes de los informes… reuniones para ver cuando nos reunimos para reunirnos a ver cuando tendremos la reunión = baja eficiencia/competitividad.
Las empresas del siglo XXI son otra cosa. Las primeras, estás condenadas a desaparecer por la propia selección natural: no sobrevive ni el más fuerte, ni el más inteligente, sino el que mejor se adapta al medio (y el medio ya no soporta estructuras ineficientes). Be water my friend.


Escrito desde un dispositivo móvil




Sobre una puerta de armario, Jeff Bezos (Amazon) e invertir en lo realmente necesario

Durante 3 años he estado trabajando en mi casofina de Cehegín, sobre una puerta de armario de corredera.

Puerta de armario como mesa, libro de logos, MacBookPro y monitr

Sí, sobre una puerta vieja de armario de corredera.
El día que terminé de limpiar el apartamento y dije «ya está aquí mi casofina (casa/oficina-SOHO)», lo primero que necesité fue un sitio sobre el que poder poner el ordenador para trabajar. Esa fue la primera necesidad. Como andaba muy liado durante aquellos días con todos los trajines de una casa nueva (la segunda), pensé que en casa de mis padres podría encontrar una solución rápida. Así fue, rebuscando en el bajo, encontré unos caballetes de madera y un par de puertas de un armario de corredera (habían reformado un armario en casa, y las habían guardado por si algún día podían hacer falta), que podrían hacer la función de mesa y satisfacer bastante bien la necesidad básica.

Hace dos semanas fui a IKEA y compré un tablero nuevo con cuatro patas; llegó el momento de cambiar, después de tres años usando la amada puerta de armario como mesa. Mis padres se llevaron una sorpresa cuando les dije que había comprado «una mesa» para mi casa; cada vez que recibía su visita, era segura la frasecita de  «a ver cuando te vas a comprar una mesa, que lo de la puerta del armario es indecente», que venía en el mismo pack que las de «a ver cuándo pones lámparas, que las bombillas colgando de los cables están muy feas», o la de «no te da vergüenza tener una caja de cartón como armario recibidor»… cosas de los padres, que quieren lo mejor para sus hijos 🙂 ).

En realidad, he tenido que jubilar mi amada puerta vieja porque ahora paso temporadas más largas en mi casofina de Cehegín (antes trabajaba menos ahí); los caballetes que sostenían la puerta eran demasiado altos (75cm), cuando lo normal/ergonómico para una mesa de trabajo es 70cm; esos 5 centímetros, hacen que la silla tenga que estar más alta de lo normal, y la espalda estaba comenzando a resentirse.

Como suelo hacer últimamente en mis posts, me gustaría que esta «anécdota» diaria, diese pie al análisis de su transfondo, qué principios o sustancia se encuentra en la base de los comportamientos más rutinarios.

invertir en lo realmente necesario

Esta vez, quiero compartir con vosotros la idea de «invertir en lo realmente necesario«, tanto desde el punto de vista empresarial, como personal.

No sé si conocéis a Jeff Bezos. A Bezos se le calcula un patrimonio de 19.100 millones de dólares; en 1996 tuvo la brillante idea (a partir de un exhaustivo análisis de oportunidades de mercado y necesidades del consumidor) de fundar amazon. Ahora es su CEO.

De Jeff, se dice que tiene fama de tacaño (no tengo ahora mismo la fuente para poner la referencia, pero lo he leido un par de veces).
Hace ya bastantes años (creo que aún andaba en BUP), leí el libro «El millonario instantáneo», de Mark Fisher; desde entonces, SÉ apreciar la diferencia entre las personas «tacañas» y las personas que «les gusta optimizar su gasto» o solo gastar en aquello que realmente les aporta valor o van a conseguir rentabilizar (tanto desde el punto de vista profesional, como empresarial). El común de los mortales suele confundir tanto a las primeras como a las segundas, y suele agrupar a ambas bajo el adjetivo de «tacaños», «roñosos» o «agarrados».

Hace unos meses, mientras estudiaba el caso de Amazon vs Barnels & Noble, (¿por qué la mayoría de empresarios en España no estudian la historia de otros empresarios para aprender de ellos?), me hizo gracia el párrafo que copio aquí literalmente:

Las operaciones físicas de Amazon en Seattle eran decididamente espartanas: las oficinas generales corporativas estaban localizadas en el centro de un distrito de rentas bajas, el espacio de oficina estaba apiñado y los escritorios, incluyendo el de Bezos, eran puertas sin acabar, con patas atornilladas.
A Bezos le gustaba decir que Amazon escatimaba en todo, excepto en las personas y las computadoras. A comienzos de 1997, Amazon empleaba cerca de 250 personas…

Al leerlo pensé en la puerta de armario de mi casofina de Cehegín, igual que la de Jeff Bezos en sus comienzos 🙂

desde el punto de vista empresarial

En el día a día, encuentro gestores que no saben distinguir entre lo estrictamente necesario para hacer crecer el negocio y lo accesorio, a la hora de realizar las inversiones en sus empresas.

¿Quién no conoce los casos de empresas que en fase de startups, invierten en un gran mobiliario, despacho de 3.000€ para el jefecillo, una gran oficina, coches de empresa, tarjeta de débito de empresa, pintar muy bien la oficina…?. ¿O esas otras, que invierten un gran capital en comprar una máquina, sin haber analizado realmente su necesidad o su tasa de retorno de la inversión?, ¿o esas que realizan sus compras por inspiración o el humor con el que un día se levanten sus socios?.

Un buen gestor, debe velar porque hasta el último céntimo bajo su responsabilidad, sea invertido con una alta tasa de rentabilidad, además de invertirlo en el momento adecuado. Me encuentro casos de gastos absurdos, realizados en momentos inapropiados, que no tienen tasa de reporte de beneficio al negocio.

Una buena estrategia, es la de no escatimar JAMÁS en las inversiones en capital que vayan a parar al núcleo de tu negocio (como decía Jeff Bezos); de hecho, la mayoría de la inversión en capital, debería destinarse a tener la mejor capacidad de produción que permita el estado del arte, mediante la innovación constante (el mejor servidor, la mejor línea de envasado, el mejor sensor de fugas, …),  y además, controlando con la «soga corta» los gastos que no estén relacionados con el corazón del negocio. Piensa en el ROI antes de autorizar el gasto de un céntimo.

desde el punto de vista personal

Hace unos años me propuse limitar mis bienes físicos móbiles a lo que cabe una estantería; ya, casi lo he conseguido.

Te propongo un ejercicio de reflexión:

1. ¿Cuántas de las cosas que tienes en casa utilizas todos los días?.
2. ¿Cuántas de las cosas que tienes en casa, utilizas al menos una vez al mes?
3. ¿Cuántas de las cosas que tienes en casa, hace un año que no utilizas?
4. ¿Cuántas de las cosas que tienes en casa, no has usado nunca?
5. ¿De todo lo que tienes en casa, qué necesitarías realmente para sobrevivir y satisfacer tus necesidades básicas físicas y mentales?

Personalmente, me gusta comprar cosas que resuelven una necesidad básica y que pueden aportarme gran utilidad (desde el punto de vista de la teoría económica).

Un ejemplo: por la noche, tengo la necesidad de ver cuando leo o trabajo. Hay un invento que se llama bombillas, que cuelgan del techo, o la tienes al lado. La bombilla ilumina, y satisface mi necesidad de ver de noche. ¿Cuál es la necesidad de la lámpara?.

Muebles: Necesito almacenar en los muebles: ropa, libros, apuntes, algunos cables, fotos, los manuales de los aparatos y pocas cosas más. ¿Qué necesidad hay de llenar las casas de muebles, que luego tienes que llenar de cosas?. Si tengo pocas cosas qué guardar, pues no tengo muebles.

Realmente, pienso que todo el mundo debería hacer una reflexión antes de comprar, y ver si realmente lo que va a comprar lo necesita, y cuál es la utilidad que le va a dar. Esto lo deberíamos hacer ya no solo por nuestra economía personal, sino por la sostenibilidad del mundo.

Hay gente, que sí sabe lo que es vivir únicamente con lo estrictamente necesario, os lo puedo asegurar…

Moham & aabrilru en Sáharacocina de mi familia saharaui

Si quieres puedes esguirme en twitter: @aabrilru




trabajo y amor: hoy he tenido una sesión práctica

Un título que capte la atención 🙂

Hoy he visitado la empresa de «un emprendedor», Aceites Juan Maravillas, y quiero hablar de eso, de emprender y de las claves del éxito de emprender, un caso real y práctico, por variar de las decenas de post que «los aprendices de emprendedores» escribimos a base de teorías. ¡Este es un caso real, con 50 años de realidad!

Acompañé a mi padre esta mañana a llevar nuestra cosecha de olivas (¡una caja!) a una de las almazaras de Cehegín (Murcia). Tenía ilusión por visitar la almazara con más nombre de Cehegín, sobre todo por ver si tenía la oportunidad de aprender cómo funcionaba el proceso industrial de elaboración del aceite (visión lateral, no conozcas solo tu mercado, las buenas ideas te pueden surgir de cualquier otra industria distinta a la tuya).

esfuerzo diario, trabajo, pasión, amor, innovación, aprendizaje constante, valores sociales

Juan Maravillas, el dueño (calculo que rondará los 60) nos ha hecho un tour por toda la fábrica, explicándonos a mi padre y a mí todo el proceso de elaboración del aceite, desde la descarga de las olivas, hasta el embotellado, «nosotros no hacemos el aceite», comentaba, «el aceite lo hace la olivera, nosotros solo lo extraemos y embotellamos».

Juan Maravillas estuvo desde pequeño trabajando en la almazara que originalmente fue de su padre, pasando duros inviernos al lado del aceite, cuando «el aceite que estaba en las cisternas y había que derretirlo con garrafas de agua caliente metidas dentro, para poderlo poner líquido antes de poderlo envasar, porque se congelaba con el frio».

Ahora, su empresa no tiene nada que ver con aquella en la que trabajaba de niño. Máquinas automáticas, tecnología, eficacia y saber hacer es lo que respira su fábrica por cada rincón.

Quería destacar 5 momentos de la visita:

1) cuando Juan, ha dicho «todo esto lo tenemos aún a medias», y nos hablaba de la cantidad de mejoras que tenía en proyecto, que había puesto en marcha y que le quedaban por poner en marcha.

2) «recuerdo cuando todo lo hacíamos a mano, a base de esfuerzo diario»

3) «esto yo lo hago por amor»

4) «recibo todos los meses la revista Emprendedores»

5) valores sociales

Yo escuchaba emocionado, viendo cómo, todos esos artículos que los «aprendices de emprendedores escribimos y leemos diariamente», en realidad son verdad: trabajo, inquietud-innovación y pasión.

El emprendedor siempre ve su proyecto a medias, siempre ve posibilidad de mejora; cualquier ajeno diría, «¿cómo que lo tienes a medias?, pero si tienes una industria que produce más de 900 litros/hora y todo superbien montado!», pero el emprendedor, sabe que siempre puede mejorar, y cada día, lucha por esa mejora.

El empresario que monta un negocio y se conforma con lo que tiene, sin innovar, va por la carretera directa del fracaso. Si no innovas cada día en tu negocio, a la mínima te saldrán 20 competidores que conseguirán hacerlo mejor que tú, más modernos, más eficientes, con un mejor producto o servicio. El buen emprendedor, siempre ve «que su proyecto está a medias» y no para de buscar mejoras e innovaciones.

Esfuerzo diario. Trabajo, trabajo y trabajo. De vez en cuando, te cruzas con «aprendices de emprendedores», sobre todo en el mundo de internet, cuya espectativa es poner un negocio, «que vaya a pegar el pelotazo», de una forma sencilla y «milagrosa»; personalmente no conozco a ningún buen empresario, que no vea en el trabajo su principal fuente de vida. El buen emprendedor/empresario, no lo es de 8 a 18h del día, de lunes a viernes; el realmente bueno, está en horario de 7 días a la semana, 24 horas al día, siendo emprendedor/empresario; el realmente bueno, no llegan las seis de la tarde, se quita el mono y listo. Tal vez a las ocho de la tarde, deje de estar en la oficina, pero su cabecita no para ni un segundo de buscar posibilidad de mejora, de trabajar (en modo secundario); puede estar en casa viendo la tele calentándose en el brasero de la mesa de camilla con la familia, pero su cerebro, no para de maquinar por y para la empresa, porque la empresa es su pasión.

Pasión, amor. Me he emocionado cuando Juan Maravillas ha usado la palabra «amor», para definir su trabajo. Si no estás enamorado de tu trabajo, de tu negocio, mejor déjalo, y búscate otra cosa. Si quieres ser bueno en lo que haces, necesitas ser un apasionado, estar enamorado.

Innovación, aprendizaje constante. Juan Maravillas, que rondará los 60, supongo que un hombre sin carrera «de título» (toda su vida trabajando), y que dice que recibe todos los meses la revista de Emprendedores. El buen emprendedor/empresario, está inmerso en un aprendizaje constante. Nunca para de aprender; ni con 20, ni con 30, ni con 60. Cada día busca aprender algo nuevo; el conocimiento le ayuda a progresar como persona en la vida.

Valores sociales. No sé si será un factor común en el buen empresario/emprendedor, al menos, sí en los que a mí me gustan. Normalmente tienen una mente abierta, un pensamiento «liberal», saben sopesar con medida lo bueno y lo malo, y son personas con «grandes valores», que se preocupan por hacer el bien en su entorno, vamos, que son «buenas personas».

Hay empresarios que no dan con este perfil, sí, es cierto, pero no son empresarios de éxito; el empresario de la especulación, que no se preocupa de sus trabajadores, que no mira por el bien social, es la oveja negra, el cáncer a combatir. El especulador, el del pelotazo, tal vez podrá ser un magnate, a base de explotar su entorno, pero gracias a Dios, esos son los menos, y sin embargo, son en los que se fijan los ciudadanos españoles para denostar el oficio de empresario.

Pasión, trabajo, inquietud, aprendizaje permanente… si pones estos adjetivos en tu qué hacer diario, amigo mio, tienes madera de emprendedor, ¡pega el salto!.

A dormir, que mañana es el día de constituir una nueva empresa 😉 (¡es literal, no una metáfora!)




La persona como marca. Mi marca: aabrilru

Hace tiempo que oí hablar del tema por primera vez; fue en el primer o segundo iniciador al que asistí, en Madrid, allá por finales del 2007. Aún se hablaba de los blog (ni twitter ni facebook habían llegado), y de cómo un blog se convertía en la herramienta para «crear la marca de una persona».

Cuando decidí crear mi blog personal (antes administraba y escribía en otros corporativos, pero no personal), decidí que era el momento de «cuajar» aquella idea. Lo primero que hice, como toda marca que se precie, fue diseñar mi logo:

logo_aabrilru_horizontal_243x49

en varias versiones, claro:

aabrilru_angelabrilruiz

pero evidentemente, una marca no es un logo. Básicamente, una marca son una serie de valores que se intentan transmitir a una segunda parte.
Estamos hartos de hablar de marcas empresariales, pero, ¿y de la marca de una persona?, ¿qué transmite esa persona?, ¿te genera confianza?, ¿agradable a la vista?, ¿deportiva?, ¿competitiva?, ¿comprarías sus servicios?, ¿le dejarías como canguro de tu hijo?…

Aquí podemos ver en castellano, lo que la wikipedia nos dice al respecto: http://es.wikipedia.org/wiki/Marca_personal

y aquí en Inglés, el personal branding: http://en.wikipedia.org/wiki/Personal_branding

Sobre todo si nos movemos en el mundo de los negocios, debemos tener claro, cuáles son los valores que transmitimos con nuestra imagen y nuestro comportamiento, cuál es nuestra marca, dónde estamos posicionados, y sobre todo, dónde los demás nos ven posicionados.

Buceando por ahí, he encontrado este artículo de Luis Huete, Profesor de IESE Business School, de mayo de 2008, del que copio un fragmento:

Profesionales con marca propia

Cualquier persona debería crear su marca personal para vender y diferenciarse del resto. Pero, para triunfar en ese proceso es necesario mejorar el producto que somos cada uno de nosotros. La diferencia entre el código genético de una persona y el de cualquier otra es menor del 0,0003%; algo que choca con la experiencia que todos tenemos sobre los cauces tan dispares por los que transcurre la vida de las personas que tenemos a nuestro alrededor. La genética influye más bien poco a la hora de convertirse en un personaje mejor o peor.

Los estudios que maneja el divulgador de la inteligencia emocional Daniel Goleman concluyen que el coeficiente intelectual es un factor que influye en menos de un 10% de la varianza entre los elementos que determinan el éxito de las personas.
Tampoco parece que la inteligencia sea el factor determinante de lo bien o mal que transcurren los días o los logros que hacemos en nuestra vida.
Lo que de verdad marca la diferencia son las ganas de aprender, el cultivo de las buenas ideas, el afán de ir a más, la construcción de una personalidad centrada, la profesionalidad como principio irrenunciable, el cultivo de las redes de amistades, el deseo de servir y, sobre todo, la habilidad de venderse bien.

Está demostrado que estos factores influyen de manera decisiva cuando se combinan de manera inteligente con los condicionantes genéticos y educativos.De poco serviría lo conseguido si no se ambicionara una mejora. Estas cualidades permiten hacer de nuestra profesión una inmensa fuente de satisfacción personal.

Hay que saber venderse.Vender es digno si se hace con profesionalidad. El prestigio profesional y la calidad humana son productos que se venden bien, y mucho. Vender nos obliga a mejorar el producto que somos cada uno de nosotros. Una persona es un gran producto cuando sabe integrar lo relacional y la tarea de manera natural. Cuando sabe pasar de la visión global al detalle, y viceversa, con igual destreza.

Las marcas ayudan a la venta. Cualquiera de nosotros debe hacer su marca personal para vender, para expresar su identidad y diferenciación en el mercado. Si eres respetado y sabes conectar emocionalmente con los demás, se crea por arte de magia la marca personal; una marca emocionalmente atractiva. Y es que ayer había nobles y plebeyos, después patronos y obreros, y mañana lo que habrá serán personas con marca y personas sin marca [. .]

El trabajar tu marca, no está motivado tan solo por «vivir en el mundo de los negocios»; el párroco del pueblo, el hombre de la basura, el maestro, el médico, el mecánico, el colega… todo el mundo «tiene una marca» que le posiciona en «el mercado» de las relaciones sociales.

He encontrado una referencia a este libro, que puede ser interesante (me gustaría poderlo comprar en pdf, y no contribuir a la tala de árboles…): Tu marca personal. Cómo conseguir gestionar tu vida con talento y convertirla en una experiencia extraordinaria.

Al igual que en las empresas, uno puede pretender «vender unos valores» de palabra, y luego, al cabo del tiempo, demostrar con los hechos que esos valores vendidos son humo, ya que las pautas de comportamiento son totalmente distintas.
Esto es muy típico en las empresas, es algo que me cabrea bastante: «el cliente está en el centro de la organización», «el cliente es lo más importante», «nos vamos a orientar hacia el cliente», algo que queda muy bonito en el powerpoint de turno, de cara al auditorio, pero tras el cocktail del final, todo el mundo olvida, nadie escucha al cliente; lo peor es que quien lo dijo, luego no pone los medios materiales (ni ideológicos) necesarios para que así sea, i.e., intentan vender «unos valores de marca» cuando en el día a día, practican otros.

En fin, ¿te has parado a pensar qué valores vendes con tu marca? 🙂

un abrazo,
aabrilru




Una videoconferencia, siempre sorprende, al menos a mí

Videoconferencia Madrid (España) - Buenos Aires (Argentina)Aunque estas cosas las hacemos casi todos los días, no puedo evitar sorprenderme. Ayer montamos la videoconferencia que usaron en el Ministerio de Cultura, en la jornada que organizaron sobre «FONDOS INVISIBLES:
los archivos audiovisuales que no conocemos», http://www.sedic.es/actividades-jornada-fondos-invisibles-sept09.asp

Como en el lado de Buenos Aires (Argentina), los ponentes no contaban con equipos de videoconferencia, nosotros mismos nos encargamos de hacer toda la logística: negociamos con proveedores en Argentina y les buscamos una sala adecuada con equipamiento, a donde la ponente fue y pudo realizar cómodamente su videoconferencia. En Madrid, tan solo tuvimos que montar el equipo de recepción/transmisión, ya que el audiotorio sí que tenía buena infraestructura audio/visual.

Bien es cierto que los equipos son bastante caros (vamos, que están al alcance de un entorno profesional, pero no personal), pero la calidad que se obtiene es sorprendente. Además, se han reducido mucho los costes, porque ahora la señal la transmitimos por internet (antes había que hacer llamadas punto a punto RDSI, con lo difícil que eso era en enlaces internacionales, por la compresión de datos que hacen los carriers y todo eso…)

Lo mejor de todo, es la satisfacción del cliente cuando ve que todo sale de maravilla (parece que no están aconstumbrados a que todo el mundo trabaje tan bien 🙂

Ya sabes, si necesitas hacer una videoconferencia entre cualquier punto del mundo y cualquier punto del mundo, ¡llámanos www.smartic.es!

un abrazo,
aabrilru




La soledad (del innovador o disruptor)

Me gustaría compartir este artículo de Didac Lee (www.didaclee.com), emprendedor tecnológico residente en Barcelona.

El artículo original está aquí >>

La soledad

DÍDAC Lee
EMPRENDEDOR www.didaclee.com

Cualquiera que intente convertir una idea de negocio en realidad va a encontrar innumerables obstáculos en el camino: financiación, gestión de personas y producto, ventas… Pero el mayor obstáculo es la sensación de estar solo ante el peligro y preguntarte continuamente: ¿Soy el único que lo ve así? ¿Me estaré equivocando?
Las grandes innovaciones no llegan siguiendo caminos convencionales e ir contracorriente es muy duro: te cuestionas a ti mismo, disminuye la autoconfianza y vives en una incertidumbre que se hace insoportable.
En algún momento de flaqueza, mi hermano Simón me animaba diciendo que «todos los genios son unos incomprendidos». Después me tiraba un jarro de agua fría y me recordaba que «no todos los incomprendidos son genios».
Simón trabaja en Digital Legends, una empresa de desarrollo de juegos de acción (los que me gustan a mí) y a la que tengo gran admiración, ya que es de las pocas compañías nacionales que han protagonizado una keynote de Apple (en el iPhone 3G). Un día Simón me comentó que estaba desarrollando un nuevo concepto de juego de baile para móvil. Ni me gusta bailar, ni entendí nada del proyecto. Me limité a escucharle y fui consciente de la presión que tenía como promotor de una innovación disruptiva.
El que opta por tomar un camino diferente, debe combatir contra elementos externos (el cliente, el qué dirán, …) e internos (oposición en la propia compañía). El emprendedor debe esforzarse en hacerse el sordo y lidiar con la incertidumbre interna. Y es que, en ocasiones, no hay un argumento sólido o una razón de peso para defender un nuevo concepto. Solo la intuición y el trabajo.
Pasaron los meses, y Simón me mantenía al día: grandes avances en la usabilidad del juego, colaboración con el músico Dave Stewart (Eurythmics) y salida al mercado con buenas críticas. La última noticia me la dio ayer, cuando me llamó para decirme que han obtenido un premio muy prestigioso en su sector. No hay recompensa sin riesgo, esfuerzo y sufrimiento . Tenerlos bien puestos y combatir a los múltiples Dr. No que surjan es clave para poder llevar innovaciones al mercado.

Un abrazo,
aabrilru




el alto precio de ser (realmente) emprendedor (cortar con la pareja)

Con el permiso de Jaime Estévez (@jaime_estevez), espero que no le importe, voy a pegar aquí debajo un post completo que escribió hace unos días. Me siento totalmente identificado con él. No quiero añadir nada más, ser y sentirse emprendedor es así de duro.

El post original lo puedes ver aquí >>

El proyecto de Jaime es agoranews >> (@agoranews)

———————-

dia 83: pagando un precio muy alto por emprender

By jaimeestevez

Mi relación de pareja con Iratxe Rojo comenzó a mediados de julio de 1997, cuando un conocido común nos animó a sentarnos en la misma mesa de la pizzería Maravillas de la madrileña plaza del 2 de mayo.

En estos doce años hemos pasado de ser estudiantes en último curso de carrera a profesionales reconocidos en nuestros respectivos sectores de actividad. Y también hemos aprovechado sistemáticamente el mes de vacaciones que nuestras respectivas empresas nos concedían para recorrernos juntos más de 20 países, en los más diversos medios de transporte. Incluso hemos llegado a firmar juntos una hipoteca a 40 años :S

Durante este tiempo nuestra relación ha atravesado momentos mejores y peores, superando una tras otra las inevitables pruebas que conlleva una relación prolongada en el tiempo. Pero la prueba definitiva no la ha superado: la prueba de emprender.

Arrancar una empresa de cero y empeñarme en que crezca sana y fuerte en tiempos de turbulencias me ha supuesto una dedicación tan intensa durante el último año que apenas me ha dejado tiempo ni energía para procurar que mi pareja siguiera sintiéndose feliz a mi lado. De hecho, incluso cuando eres consciente de que la situación se está deteriorando, la esclavitud a la que te someten los gastos y los ingresos, los clientes y proveedores, la administración y los bancos, el esfuerzo en comunicación, marketing y ventas, la dirección de un equipo humano y las inevitables citas del sector te impiden reaccionar a tiempo y con la energía necesaria para reconducir la situación.

Ayer cambié mi status de facebook a ’single’, hoy me he ocupado de una completa mudanza en furgoneta de alquiler y mañana retomaré mis responsabilidades en Agora News con la misma ilusión de todos los lunes pero con la sensación de que el destino ha cargado en mi cuenta la factura más alta recibida hasta el momento. Y sin posibilidad de devolución :S

———————–

un abrazo,
aabrilru




APP informática llega a Caravaca

He visto un cartel pegado en la puerta del Banesto, en Cehegín, donde ponía que van a abrir ya una tienda de APP en Caravaca de la Cruz (Murcia). Para quien no conozca Caravaca, se trata de un pueblo que hay al lado del mio, Cehegín.

Pongo aquí el comentario que he hecho al respecto en mi muro de facebook, para compartirlo con el resto de la comunidad, que no son «mis amigos» en feisbuk 😉

appinformaticaAPP informática llega a Caravaca. En muy pocos años APP informática, ha experimentado unas cifras de crecimiento que nadie podría esperar en el estrecho mundo de la distribución informática. Las tiendas son franquicias, es decir, alguien del pueblo o barrio donde está, es el que ha montado la tienda, pero toda la distribución, web, publicidad, etc… lo da APP. Su punto fuerte es la página web, donde cuentan con una gran variedad de componentes y periféricos, el nivel de stock que tienen, precios exactos… así cuentas con la ventaja de que vas «a tiro hecho» y no tienes que estar en la tienda preguntando si tienen o no tienen este o aquel componente. Yo he comprado varias veces en un APP de mi barrio en Madrid y funciona así: miras una cosa por la web, llamas por teléfono para ver si la tienen en stock, y si no la tienen, la piden y al día siguiente o 2 días la tienes en la tienda.
En cuanto a precio, es difícil encontrar sitios más baratos.

Seguro que en foros de internet habrá muchos comentarios negativos sobre ellos, no lo pongo en duda; al menos yo, las 4 veces que he comprado, he quedado plenamente satisfecho, siendo un consumidor exigente.

Si la gerencia sabe hacerlo bien, y lo plantea en plan comarcal (como yo tenía pensado HACE 2 AÑOS!!), puede convertirse en un «mini category killer» si las tiendas de informática que hay en la actualidad en Cehegín, Caravaca, Calasparra y Bullas no se ponen las pilas.

Esto es lo bueno de la competencia…

PDTA: y si no lo consiguen, que me contraten a mí de CEO, jajaja.

un abrazo,
aabrilru




campaña marketing nespresso – cosas de Madrid – micropost

Venía de cenar del VIPS de Velazquez, subiendo por la Castellana, cuando de repente he visto que había un tio subido en una grúa, haciendo algo en la fachada de El Corte Inglés de Castellana. No hubiese llamado la atención, de no ser porque había un foco intenso (del tipo «cañón» que iluminan a los cantantes en los conciertos desde atrás), que le iluminaba perfectamente y marcaba un círculo, cuál luna llena de verano, en la fachada del edificio, con este «operario» en el centro.

Grafiteros pintan lona gigante para Nespresso

.

Tanto me ha sorprendido que no he dudado en aparcar y bajarme para ver qué era. Al aproximarme, ya andando, he visto que el colega, con un bote de spray grafitero, estaba dale que te pego pintando una pancarta desorbitadamente grande, tanto como que cubre la fachada del edificio principal del corte de Castellana. Al poco, he recordado que la semana pasada leí la siguiente noticia en Marketing and news: Siete grafiteros profesionales pintarán una lona gigante para Nespresso.

Y como llevaba ya más de un mes sin estar en Madrid, me ha dado por pensar las cosas que hay en Madrid, entre otras, «que las noticias las vives en directo»…

un abrazo,
aabrilru




Mi análisis sobre el Global Information Technology Report – World Economic Forum 2008-09

Acabo de hacer este análisis del último Global Information Technology Report – World Economic Forum, que he publicado en el blog corporativo de Consulting Smartic Solutions.

——

The Global Information  Technology Report 2008-09 La semana pasada el World Economic Forum presentó su informe análisis anual sobre el estado de la tecnología en los principales países del mundo. En el análisis del año pasado que hicimos en este blog, vimos cómo España había pasado del puesto 22 en el 2002 al 31 en el 2007, por detrás de países como Portugal, Malta, Eslovenia o Malasia.

¿Por qué es importante medir el desarrollo tecnológico?

Está más que demostrada la correlación existente entre el uso de las TIC, la competitividad de una economía, el desarrollo y el bienestar social de un país. Es decir, la evidencia nos indica, que aquellos países donde las TIC tienen una mayor implantación, son los países con unos mayores índices de desarrollo social.

El World Economic Forum elabora este informe desde el año 2002, con un panel este año de 134 países, a través de la obtención de casi un centenar de indicadores que podemos ver de forma detallada y por país aquí >>.

El ranking se ordena por un índice que elaboran, el Networked Readiness Index (NRI), que “examina el grado de preparación de los países para utilizar las TIC de manera eficiente en tres dimensiones: el entorno de negocios, reglamentaciones e infraestructura de las TIC en general; la preparación de los tres principales interesados –individuos, empresas y gobiernos– para utilizar y beneficiarse de las TIC; y el uso real de las más recientes tecnologías disponibles”.

networked_readiness_index_2008-09_firsts_positions

Un pdf con el ranking de todos los países lo podemos ver aquí >>

Ginebra, Suiza, 26 de marzo de 2009. Dinamarca y Suecia lideran, una vez más, los rankings del Informe Global de la Tecnología de la Información 2008-2009 que publicó hoy el World Economic Forum. A estos dos países les sigue Estados Unidos, que ha escalado un puesto, lo que confirma su preeminencia en preparación tecnológica en un contexto de desaceleración económica como el actual. Singapur (4), Suiza (5) y los demás países nórdicos, junto con los Países Bajos y Canadá, completan los 10 primeros puestos. En el informe, se destaca que una buena base educativa y altos niveles de capacidad e innovación tecnológicas son motores esenciales del crecimiento que se necesita para superar la crisis económica actual.
La nota de prensa completa la podemos ver aquí >>

España empeora tres puestos y pasa del 31 al 34

Podemos ver aquí el análisis que los redactores de elmundo.es hacen de la situación particular de España. Nuestra visión sigue esta misma línea, aunque profundizamos un poco más en los datos estadísticos.

Vemos aquí la serie histórica de todos los indicadores para España:

Pinchar para ver más grande - tabular_network_readiness_index_spain_2008-09

Pinchar para ver más grande – tabular_network_readiness_index_spain_2008-09

En términos generales, históricamente (desde el 2002) hemos empeorado en todos los indicadores, sobre todo en los que tienen que ver con el mercado y con el gobierno, y hemos mejorado o mantenido en los que tienen que ver con la disponibilidad en empresas uso individual. A saber:

– Puesto en el 2002 vs puesto en el 2008
– Mucho peor:

  • Government usage: del 27 al 44
  • Market environment: del 26 al 46
  • Political and regulatory envi.: del 19 al 40
  • Business usage: del 20 al 42

– Mejor o no muy mal:

  • Business readiness: del 26 al 24
  • Individual usage: del 30 al 30

Es curioso ver cómo en algunos casos, tenemos una disponibilidad tecnológica, como en el caso de las empresas, pero su uso es escaso. Esto no viene más que a confirmar la tendencia de otros informes de índole nacional analizados durante los últimos meses, donde vemos que las empresas utilizan mucho menos la tecnología en España que en los países vecinos (no hay más que ver el bajo índice de empresas que en España tienen página web, tan solo al rededor del 40% frente el 80/90% de otros países).
¿Estamos ante otro caso de correlación entre uso de la tecnología y productividad?, tal vez así sea. Sabemos que el gran problema del tejido productivo nacional es la productividad, y aquí vemos la baja tasa de uso de la tecnología por parte de este tejido empresarial, ¿podría existir esta correlación?, seguro que sí.

Por otra parte, podríamos fijarnos en los indicadores que hacen referencia a la dimensión de gobierno/regulación y mercado. En términos generales, hemos empeorado mucho en estas variables.
Esto es un claro reflejo de la imagen de España vista desde fuera: un país donde hay un exceso de regulación de mercado, donde el poder judicial está controlado por el poder político, lo que nos pone en tasas de los países menos desarrollados del mundo, y dónde poco a poco, la confianza en el gobierno va perdiendo puntos.

Como nosotros estamos aconstumbrados a ello, no nos damos cuenta, pero esta es la posición en la que nos encontramos respecto al resto de países. No somos un mercado de confianza.

Si pinchamos en la imagen de abajo, podemos ver todas las variables que se analizan para obtener los indicadores anteriores, y qué puesto ocupa España en cada una de ellas (recordemos que el número total de países analizados es de 134):

pinchar para ver más grande - variables_network_readiness_index_spain_2008-09

Por ejemplo:

mal

  • Independencia judicial, ¿es el poder judicial independiente del poder político?, estamos en el puesto 56/134
  • Total tax rate (impuesto por beneficio, impuestos particulares…), estamos en el 110/134
  • Tiempo requerido para crear una empresa, estamos en el 109/134
  • Burden of government regulation (requerimientos administrativos), estamos en el 94
  • Government prioritization of ICT (la tecnología es prioritaría para el gobierno?), estamos en el 84

bien

Es bueno fijarse en el entorno para aprender y comparar. Cada vez que asisto a las presentaciones de resultados del Plan Avanza, o de los estudios del observatorio red.es, o cuando escucho las cifras manejadas por los políticos o directores generales del ramo, observo que los resultados que se manejan son términos absolutos. Quiero decir, hablamos de «en España hemos crecido mucho en penetración de banda ancha», «en España, la cobertura de móvil es de tanto», «en los últimos años, hemos pasado de tal nivel, a tal otro», sin entrar a hacer un análisis de «qué han hecho nuestros vecinos mientras nosotros hemos hecho esto».

Está bien que «la tasa de uso de internet por habitante haya subido un 20% en el último año» (es un decir), pero si partíamos de cifras muy bajas, ¿qué importancia tiene este dato?. Lo realmente importante, es la situación con respecto a los demás. Y eso es lo que no hacemos, compararnos con los demás, ya que cuando nos comparamos como en el caso de este informe, vemos que no salimos en la foto tan bien como pensábamos, porque nosotros corremos, pero es que los otros vuelan.

aabrilru




mi visión sobre la actualidad tic durante la semana pasada (13-09)

Acabo de escribir en el blog corporativo de smartic el post sobre las 10 noticias TIC más relevantes durante la semana pasada. Aquí que lo pego:

———-

La semana pasada vino rica de titulares TIC. Aquí van los 10 que más nos han llamado la atención:

Si hace un par de semanas coméntabamos la polémica “Ley Sarkozy anti p2p”,  que contempla el análisis de los datos que se descargan los usuarios por parte de los operadores y el corte del acceso a internet a aquellos que descarguen información con derechos de autor, ahora leemos cómo “El Parlamento Europeo rechaza que se corte Internet como sanción al consumidor”. Europa entiende el acceso a internet como una fuente de progreso y herramienta que contribuye a la educación de los ciudadanos, y no va a tolerar que ningún ciudadano sea sancionado con la privación de este “derecho a la información”. Tan solo hemos empezado con esta polémica, y aún nos quedará bastante por ver. Esperamos que finalmente prime el sentido común.

Eugenio Galdón, “el padre de ONO”, abandona el barco, junto con Tomás Fuertes (El Pozo- Murcia), y algún otro consejero. ONO presentó unos resultados bastante buenos durante el pasado ejercicio, lo que no evita esta reestructuración en su cúpula directiva.

La incertidumbre de los mercados no es un inconveniente para las “compras” corporativas. Estamos siguiendo especialmente la intención de IBM por la adquisición de SUN microsystem; IBM, por otra parte, está viendo la posibilidad de retomar el mercado “residencial” de PCs de la mano de Wyse; es curioso cómo cambian las estrategias de las grandes compañías y lo que unos directivos deshacen (cuando IBM abandonó el mercado de los pequeños equipos–>Lenovo) otros nuevos hacen… o incluso tal vez sean los mismos directivos, la verdad es que no lo sé. DELL por su parte, está tras la huella de PALM y dice ver como una oportunidad la posible fusión IBM-SUN.

Por cierto, hablando de adquisiciones: INDRA ha hecho público con un anuncio a la CNMV que ya no está negociando la adquisición de TELVENT, algo que me apena especialmente ya que esta unión hubiese dado fruto a una gran empresa tecnológica española.

Más movimientos destacados no por adquisición, sino por acuerdo histórico de colaboración, es el que ha firmado Telefónica con Vodafone para compartir infraestructuras.

En otro orden de cosas, la semana pasada fueron presentados los resultados del informe sobre el estado de las TIC a nivel internacional, que elabora el World Economic Forum y que llevamos siguiendo en estos últimos años. España vuelve a retroceder posiciones. Por su importancia, comentaremos el informe en un post aparte durante esta semana.

La Agencia de Protección de Datos parece que ya se va a tomar en serio el régimen sancionador, al firmar un acuerdo con la Agencia Tributaria para su gestión. Puede haber un auténtico desastre empresarial con este tema en el momento que decidan sancionar, ya que son muy pocas las empresas (pymes) u organismos públicos que cumplen la Ley de Protección de Datos. Lo vemos todos los días.

Y muchas más cosas…

————-